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FOIRE AUX QUESTIONS

RÉPONSE

Pour enregistrer la garantie de votre Wayscral vous pouvez:
- Accéder au formulaire de garantie via ce lien.
- Scanner le QR code présent sur le rack batterie de votre porte-bagage avec votre smartphone.

RÉPONSE

Bien sûr, Wayscral met à votre disposition l'ensemble des manuels d'instructions via ce lien.

RÉPONSE

Les voyants LED présents sur la batterie et sur la commande au guidon vous indiquent le niveau de charge de celle-ci. Etant donné qu'il y a 4 LED, un voyant correspond à 1/4 (25%) de la capacité de votre batterie. Si les 4 voyants sont allumés c'est que votre batterie est pleinement chargée, lorsqu'un voyant s'éteint et qu'il n'y en a plus que 3 d'allumés, cela signifie que votre batterie est chargée au 3/4 et ainsi de suite.

Il est normal que la première LED reste rouge sur les 4 indicateurs LED de la batterie, elle ne change pas de couleur quand la batterie est chargée complètement.

Concernant le chargeur, une LED reste constamment au rouge indiquant que le chargeur est bien sous tension. L'autre est rouge lors de la charge ou lorsqu'une batterie n'est pas branchée, et passe au verre lorsque votre batterie est pleinement chargée.

RÉPONSE

Unfortunately, we cannot provide you with an English version of the instruction manual as it does not exist one. Instruction manuals have only been written in the languages of the countries we sell in. (FR, ES, PT, IT, NL...)

RÉPONSE

Oui, il est tout à fait possible de vous procurer une batterie supplémentaire pour votre Wayscral Sporty 555 ou votre Sporty 655.

- Batterie 36V 8,8Ah: référence Norauto 920475. Prix de vente : 349,95€ TTC.

- Batterie 36V 11Ah: référence Norauto 950733. Prix de vente : 399,95€ TTC.

Vous pouvez vous procurer ces batteries directement ou sur commande en vous rapprochant du centre Norauto le plus proche de chez vous, en fonction du stock disponible dans le centre.

RÉPONSE

Certaines villes, agglomérations, communes, proposent des subventions pour l'achat d'un vélo à assistance électrique, ces villes proposent une subvention allant de 50 € à 500 €. Vous pouvez vérifier via ce lien si votre ville propose ou non une subvention pour l'achat de votre vélo électrique.

RÉPONSE

1- Allumer le display en appuyant sur bouton « Mode ».
2- Appuyer 3 secondes sur les boutons Flèche haute et Flèche basse en même temps pour entrer dans le menu de réglage.
3- Vous arriver sur le menu de réglage  de l’éclairage de l’affichage.

4- Appuyer sur le bouton « Mode » pour passer au menu suivant : Réglage de l’unité de vitesse (Km/H ou MPH)

 
5- Appuyer sur le bouton « Mode » pour passer au menu suivant : TRIP (Distance parcourue) TC signifie « Trip Clearance » : mise à 0 de la distance.
Appuyer sur boutons Flèche haute et Flèche basse pour changer Y (yes) ou n (no) Sélectionner « Y ».

6- Appuyer sur le bouton « Mode » pour valider la sélection.
7- Appuyer longtemps sur le bouton « Mode » pour sortir du menu de réglage.

RÉPONSE

Bien sûr, il suffit de prendre contact avec le centre revendeur le plus proche de chez vous. La référence est 773675 et son prix de vente est de 175€.

RÉPONSE

Non les batteries ne sont pas compatibles (support de batterie différents)

RÉPONSE

Effectivement, vous pouvez vous rapprocher du centre revendeur le plus proche de chez vous pour la réparation de votre Wayscral. Les frais de réparations seront cependant à votre charge.

RÉPONSE

Nous vous informons qu'il est effectivement possible d'adapter notre batterie 11Ah du Sporty 655 sur votre Sporty 555. Les batteries ont la même base, seul le nombre de cellules et les décorations des batteries différent, le chargeur reste donc le même. Vous pouvez commander notre batterie 11Ah en vous rapprochant du centre revendeur le plus proche de chez vous.

RÉPONSE

Ils sont disponibles à la vente, vous pouvez retrouver la liste des revendeur en cliquant sur ce lien.

RÉPONSE

La réglementation en vigueur ne vous permet pas d'adapter un accélérateur à votre VAE.

Vous trouverez ci-dessous un rappel des conditions obligatoires à respecter en FRANCE pour que votre v.a.e soit considéré comme un cycle "classique" et non comme un cyclomoteur :

  1. La mise en route du moteur est conditionnée uniquement par le pédalage et doit se couper dès que l'on arrête de pédaler. Il faut donc obligatoirement un capteur de pédalage (photo). C'est ce qu'on appelle le système "Pedelec.
  2. L'assistance doit se couper à 25 km/h, le vélo pouvant rouler plus vite sans assistance.
  3. La puissance nominale du moteur doit être de 250 watts maximum.

Tout véhicule à deux roues équipé d'une poignée d'accélération, d'un bouton, gachette, etc... qui permettrait au moteur de fonctionner seul (donc sans pédalage), ne rentre pas dans la catégorie des vélos à assistance électrique.

Au mieux, vous serez possesseur d'un cyclomoteur et par conséquent vous devrez :

  1. disposer, depuis le 1er juillet 2004, d’une plaque d’immatriculation.
  2. souscrire une assurance de type cyclomoteur.
  3. porter un casque motocycle.
  4. disposer du brevet de sécurité routière.

...ou bien rouler dans votre jardin uniquement !

TOUS CEUX QUI VOUS AFFIRMENT LE CONTRAIRE VOUS FONT PRENDRE DES RISQUES POUVANT ETRE LOURDS DE CONSÉQUENCES POUR VOUS EN CAS D'ACCIDENT OU DE CONTRÔLE !

RÉPONSE

Malheureusement cette opération n'est pas réalisable car pour pouvoir adapter la nouvelle batterie 36V sur un VAE Wayscral équipé en 24V il faudrait changer toute l'installation électrique (variateur, moteur) en 36V.